課程大綱

課程資訊

課程名稱

志願服務與志工管理
Voluntary Services and Volunteer Management

開課學期

104-2

授課對象

社會科學院社會工作學系

授課教師

劉淑瓊

課號

SW1008

課程識別碼

310 15400

班次

學分

全/半年

半年

必/選修

選修

上課時間

星期二2,3,4(9:10~12:10)

上課地點

社203

備註

限本系所學生(含輔系、雙修生) 且限學士班二年級以上
總人數上限：40人
外系人數限制：5人

Ceiba 課程網頁

http://ceiba.ntu.edu.tw/1042SW1008_

課程簡介影片

核心能力關聯

核心能力與課程規劃關聯圖

課程大綱

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課程概述

志願服務近年在台灣蓬勃發展，服務於公私部門社會福利機構的社會工作者，不可避免要以各種不同的形式結合與運用志工，在人力緊縮的社會福利機構中，志願工作者可以說是「不支薪的員工」，也成為專業社會工作者的重要夥伴。因此本課程的目的即在協助社會工作學生瞭解非營利組織、非營利組織的人力資源管理、志願服務與志工管理的理論與實務，以期成為專業社會工作者後，能讓機構中的志工充分發揮效能，成為推動社會福利服務的助力，擴大社會工作專業服務的能量。

課程目標

（一）大學部課程以講述為主，以建立學生紮實的知識基礎。
（二）本課程特別著重課堂之討論，希望每位修課同學都有擔任志工的經驗，從親身體驗中讓理論與實務得以相互對話與印證。
（三）修課學生分組選定社福機構（或一般非營利組織），實地訪查機構運用志工的相關課題，並於期末提出書面與口頭報告。

課程要求

作業分數：第一次與第二次作業各佔15％，合計30％。
平時分數：佔30％，包括：
（一）出席情形；
（二）參與課堂及小組討論之意願與能力。
期末分組口頭報告：佔20％，包括：
（一）團隊合作；
（二）報告內容之充實性、正確性與專業性；
（三）呈現方式之統整性與動態性。
期末分組書面報告：佔20％，5月31日上課繳交。

預期每週課後學習時數

Office Hours

另約時間

指定閱讀

待補

參考書目

一、彭懷真（2016），志願服務與志工管理，台北：揚智。
二、曾華源與曾騰光（2003），志願服務概論，台北：揚智。
三、林勝義（2006），志願服務與志工管理：做個快樂的志工及管理者，台北：五南。
四、Steve McCurley & Rick Lynch著，李淑珺譯（2000），志工實務手冊，台北：張老師文化。
五、陳武雄（2004），志願服務理念與實務，台北：揚智。
六、江明修（2003），志工管理，台北：智勝。
七、Nancy, Macduff著，魏希聖譯（2000），志工招募實戰手冊，台北：張老師文化。
八、劉淑瓊編撰（2001），運用志工參與社區總體營造參考手冊，台北：行政院青輔會。
九、David A. DeCenzo & Stephen P. Robbins著，許世雨等譯（2002），人力資源管理，台北：五南。
十、Connors, T. D. (ed.)（2012）. The volunteer management handbook [electronic resource] : leadership strategies for success. NJ : Wiley.
十一、Pidgeon, W. P.（1998）. The Universal Benefits of Volunteering: A practical workbook for nonprofit organizations, volunteers, corporations. New York: John Wiley & Sons, Inc..
十二、Vineyard, S. & S. McCurley（2001）. Best Practices for Volunteer Program. Darien, Illinois: Heritage Arts Publishing.
十三、Pynes, J. E.（1997）. Human Resources Management for Public and Nonprofit Organizations. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.

評量方式
(僅供參考)

No.	項目	百分比	說明
1.	作業分數	30%	第一次與第二次作業各佔15％。
2.	平時分數	30%	包括：出席情形及參與課堂及小組討論之意願與能力。
3.	期末分組口頭報告	20%	包括：團隊合作；報告內容之充實性、正確性與專業性；呈現方式之統整性與動態性。
4.	期末分組書面報告	20%	5月31日上課繳交。

課程進度

週次	日期	單元主題
第1週	2/23	課程簡介
第2週	3/01	我的志願服務經驗整理與分享
第3週	3/08	非營利組織的策略性人力資源管理
第4週	3/15	變遷社會下的志願服務與志工管理
第5週	3/22	個人與志願服務
第6週	3/29	非營利組織的志工策略規劃
第7週	4/05	兒童節補假
第8週	4/12	建構非營利組織的志工計畫
第9週	4/19	志工的運用與管理（一）
第10週	4/26	志工的運用與管理（二）
第11週	5/03	志工的運用與管理（三）
第12週	5/10	專題演講
第13週	5/17	志工的運用與管理（四）
第14週	5/24	企業與志願服務
第15週	5/31	志願服務法及其解析
第16週	6/07	小組報告、討論與講評（一）
第17週	6/14	小組報告、討論與講評（二）